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*I. MODALIDADES DE PEDIDO Y PRECIO*
Los clientes tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: www.maderassintes.com.
Cada miembro de la “Base de clientes de MADERAS SINTES" se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de www.maderassintes.com.
Al presionar el botón "Confirmar Orden" durante el proceso de compra, el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Los datos registrados por www.maderassintes.com constituyen la prueba de las transacciones hechas entre MADERAS SINTES y los clientes o usuarios de su Base de clientes. MADERAS SINTES confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.
La información contractual se presenta en lengua española y será confirmada como muy tarde en el momento de la entrega.
En los precios de nuestros productos no están incluidos los impuestos, pero una vez iniciado el proceso de compra se incluyen los impuestos así como los gastos de transporte.
El descuento y la comparación de precios se establecen utilizando los precios de lista dados por MADERAS SINTES, o utilizando los precios constatados por los servicios de MADERAS SINTES.
MADERAS SINTES se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto).
Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.
MADERAS SINTES se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier cliente con el que tenga un litigio.
*II. DISPONIBILIDAD*
MADERAS SINTES hará todo lo posible por complacer a toda su “Base de clientes” en la demanda de los productos.
En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el cliente será informado por correo electrónico de anulación de éste.
A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria. Estos plazos de nuevo se precisan en la cláusula "Entrega".
*III. PAGO*
El Reglamento de las compras se efectúa por transferencia, PAYPAL, en efectivo (recogida en almacén) ó tarjeta bancaria. Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa y MasterCard. El precio de compra se cargará en cuenta bancaria del cliente, en el plazo de 4 días a contar desde el día del pedido y ésta se dará por efectiva después de confirmación de su acuerdo de los centros de pago bancario.
En el momento que MADERAS SINTES perciba la confirmación de pago por parte del cliente, procederá a servir el pedido inmediatamente.
En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.
*IV. SEGURIDAD*
Para su seguridad MADERAS SINTES ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito de BANCA MARCH, a través de su pasarela de pago.
Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socker Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.
Sólo BANCA MARCH tiene acceso a los datos bancarios vinculados a este medio de pago, de manera que MADERAS SINTES no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago. Posteriormente BANCA MARCH suministrará estos datos a MADERAS SINTES a través de los denominados extractos bancarios.
*V. ENTREGA*
El proveedor enviará los productos al almacén de distribución, desde donde saldrán los productos cuyo destino final será la dirección que el comprador establezca. Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico.
Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador si el pedido no supera los 500 €; en el caso que el pedido sea superior a 500 €, los gastos de transporte irán a cargo de MADERAS SINTES.
La factura que corresponde al pedido estará disponible en MADERAS SINTES, una vez que se confirme el pago, que podrá visualizarse mediante el vínculo: “MI CUENTA", a partir de la emisión del correo electrónico. Esta factura original incluye los gastos de entrega y el IVA.
MADERAS SINTES pedirá a su "Base de clientes” que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto, donde lo recibirá en un plazo aproximado de 10 días desde que MADERAS SINTES reciba el pedido en el almacén de distribución.
MADERAS SINTES informará al cliente de la salida del pedido del almacén de distribución, mediante el envío de un correo electrónico, facilitando también al cliente un número de teléfono para preguntar sobre el estado de su pedido.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.
Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a MADERAS SINTES por correo electrónico a la dirección que se encontrará, en la página de www.maderassintes.com
*VI. DEVOLUCIÓN*
Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 7 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española.
Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico. MADERAS SINTES contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por MADERAS SINTES.
La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.
Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por MADERAS SINTES en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.
En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.
No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,…).
Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s. El reembolso no incluye los posibles gastos de entrega.
Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.
*VII. GARANTÍA*
El distribuidor responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien de acuerdo a los términos de la Ley 23/2003, de 10 julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, que reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.
*VIII. RESPONSABILIDAD, LITIGIOS Y LEGISLACIÓN APLICABLE*
MADERAS SINTES no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el cliente se dirigirá por prioridad a MADERAS SINTES para obtener una solución amistosa.
Los Tribunales de Palma de Mallorca son los únicos competentes. Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los Tribunales de Palma de Mallorca, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.
*IX. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA*
MADERAS SINTES se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.
Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página www.maderassintes.com.
Los clientes de la “Comunidad de clientes de MADERAS SINTES” que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios MADERAS SINTES. En el supuesto de alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o inoponible, será nula de pleno derecho y aplicándose lo acordado por la partes y en su defecto lo expuesto en el Código Civil Español.
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